1. Quyết định số 32/2015/QĐ-UBND tỉnh làm rõ khái niệm cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; bổ sung khái niệm về Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại;

          2. Các nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông bổ sung thêm 2 điểm mới là: việc yêu cầu bổ sung hồ sơ chỉ thực hiện không quá một lần trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ tại một cơ quan chuyên môn; việc thu phí phí, lệ phí của cá nhân, tổ chức được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

          3. Bổ sung quy trình thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông cụ thể như sau:

          * Về quy trình thực hiện cơ chế một cửa gồm 4 bước:

          a. Bước tiếp nhận hồ sơ:

          Có quy định nộp hồ sơ qua dịch vụ bưu chính, nộp hồ sơ trực tuyến;

          Quy định bốn biểu mẫu chung là: Phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ; Sổ theo dõi hồ sơ và hẹn trả kết quả; phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

          Quy định thêm trường hợp công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được phân công giải quyết hồ sơ.

          b. Bước chuyển hồ sơ:

          Sau khi tiếp nhận hồ sơ theo quy định, công chức lập phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

          Chuyển hồ sơ và phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ cho cơ quan, tổ chức liên quan giải quyết;

          Quy định phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ được chuyển theo hồ sơ và lưu tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

          c. Bước giải quyết hồ sơ:

          Trường hợp không quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ;

          Trường hợp có quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ;

          Quy định đối với các hồ sơ sau khi thẩm định không đủ điều kiện giải quyết;

          Quy định đối với các hồ sơ quá hạn giải quyết.

          d. Bước trả kết quả giải quyết hồ sơ:

          Các hồ sơ đã giải quyết xong (có quy định trả hồ sơ qua dịch vụ bưu chính);

          Đối với hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết (yêu cầu có văn bản xin lỗi của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nếu là lỗi của công chức khi tiếp nhận hồ sơ);

          Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết (yêu cầu có văn bản xin lỗi của cơ quan, đơn vị làm quá hạn giải quyết hồ sơ);

          Đối với hồ sơ không giải quyết;

          Đối với hồ sơ giải quyết xong trước thời hạn trả kết quả;

          Trường hợp cá nhân, tổ chức chưa đến nhận hồ sơ theo giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.

          5. Về quy trình thực hiện cơ chế một cửa liên thông:

          Có hai loại hình liên thông: Liên thông giữa các cơ quan hành chính nhà nước cùng cấp (có 4 trường hợp); Liên thông giữa các cơ quan hành chính nhà nước các cấp (có 4 trường hợp)

          Quy trình liên thông qua 4 bước: Tiếp nhận hồ sơ; chuyển hồ sơ; giải quyết hồ sơ trong đó quy định phối hợp giải quyết hồ sơ, trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết, trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, trường hợp hồ sơ quá hạn giải quyết; trả kết quả giải quyết hồ sơ.

          6. Về Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:

          Bổ sung thêm trang thiết bị của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại (có phần cứng của hạ tầng công nghệ thông tin và các thiết bị chuyên dụng theo quy định; có đủ điều kiện để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; áp dụng phầm mềm Một cửa điện tử theo quy định);

          Quy định về yêu cầu, trách nhiệm, quyền lợi và quản lý công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

          7. Về kinh phí thực hiện quy định rõ:

          Các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố; UBND các xã, thị trấn có trách nhiệm bố trí kinh phí thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong dự toán ngân sách quy định của Luật ngân sách và các văn bản hướng dẫn thi hành thuộc thẩm quyền và phạm vi quản lý.

Vũ Thị Vẻ: Phòng Nội vụ